2015央视3.15晚会主持词(2)

芮成钢：我手里拿的就是麦当劳的袖珍品质手册，这70多页的文字应该说把一个餐饮企业应该懂得、应该执行的规范描述的淋漓尽致，但关键是说到应该做到，而且所有的员工无时无刻任何地点都应该做到，更重要的是在消费者看的见的地方做到，更要在消费者看不见的地方做到，因为看到的是你的品质、道德、良心、你的诚信。我们的节目报道之后，有关部门已经引起了高度的重视，相关餐饮监管部门已经决定近期组织调查这个事情，接下来让我们共同进入今天3·15晚会第一次权威发布。

谢颖颖(微博)：今天晚会上我们第一次权威发布是要关注衣食住行当中的衣，现在的服装种类是越来越多了，服装的品牌不仅有本土还有进口的，这些市场上的服装质量如何呢?最近国家质检总局就对其中一类休闲服装进行监督抽查，结果如何呢?就有请我身边这位来自国家质量监督检疫总局新闻发布会来进行发布。

李元平：对产品质量进行抽查是质检部门的重要职能，质检总局每年都会对上万家产品质量进行抽查，2011年我们对19328家企业，20965种产品进行国家抽查，抽样总体合格率是87.5%，今年我们将对日用消费品、建筑材料、汽车配件、节能家电、节水器具进行重点监督抽查，主动发现问题，依法查处质量违法行为，促进提高产品质量。今年一季度质检总局对休闲服装进行了国家监督抽查，共抽查了12个省市、300家企业300种产品，抽查显示有34种产品部符合标准规定，主要不合格项目涉及纤维成份含量不符、色牢度不达标等。其中广东圣玛田生宽的一款服装，和河北省武汉运生服饰生产一款女式风衣服装，广东公子一派生产的产品，我们进行了依法处理。休闲服装，国家监督抽查具体信息，我们同时发布在国家质检总局官方网站上，消费者可以上网查询。

李元平：此外，质检总局从2011年1月1日起，将部分进口服装纳入到强制监管部门，共查出不合格进口服装有1521批23万件，我们都进行了退用或者销毁处理。质检总局将进一步加大对产品质量的监督力度，以维护消费者的权益。

谢颖颖：谢谢您，这些服装不仅关乎到我们的形象，更关乎到我们的健康，不管是本土品牌还是洋品牌都得把关，谢谢您。

陈伟鸿(微博)：有这样一些企业他们为了拉近自己和消费者之间的距离，常常都会把诚信经营这样的字眼写到自己的企业理念当中，但是他们真的做的到吗?接下来我们来关注这样一家企业，他的名字叫家乐福，我特别注意到在家乐福倡导的核心价值观当中，他们倡导的是承诺，是关爱，是积极，我想对任何一家商店，哪怕是街边最不起眼的小店诚信经营、质量可靠、价格透明、童叟无欺应该是他们经商的最基本的底线，那么对于家乐福这样一家知名的零售连锁企业，他们真的做到言行一致了吗?

专题片：位于郑州花园路国贸360广场的家乐福店，每天来这里购物的顾客络绎不绝，超市里生鲜肉制品有大大小小几十种，其中销售的种鸡就有柴鸡和白条鸡两种。

记者：有什么区别?

员工：柴鸡一般都是散养的，白条鸡都是养鸡场严的。

解说：真的像员工所说的那样吗，除了价格差一倍，外观并没有太大的特点。下午三点销售员补货，此时却发生令人吃惊的一幕，在补货的包装袋上赫然写着一个三黄鸡，同一个品牌的产品却被人为分成两种。

员工：一样。白条鸡也好，柴鸡也好，都是拿饲料喂的，它营养价值都是一样。

员工：柴鸡就是白条鸡，白条鸡都是柴鸡。

记者：都一样?

员工：价格不一样。

解说：现在价格相差近一倍。

记者：柴鸡卖多少?

员工：柴鸡卖得多。

解说：每当柴鸡快卖完的时候，售货员再次将三黄鸡补充进来。

员工：对，你能挑得这么清楚，柴鸡是咱们说了算。

解说：在生鲜区，肉类产品的外包装上都贴有标签，上面除了品名价值外，还有两个日期。

员工：日期都在这儿，你看。2月8日到2月9日，保质期是两天。

解说：售货员信誓旦旦，这些鸡胗都没有问题。如果当天这些鸡胗没有销售处理，这些鸡畛会怎么处理呢?

记者：这些鸡胗新鲜吗?

员工：都是今天刚包的。

解说：包装日期是2012年2月9日，也就是当天，记者将四盒鸡胗购买出来，惊讶发现前一天记者做过记号的鸡胗。

记者：这盒里又有了，你看，这个。

解说：有记号的鸡胗分散在三盒包装中，显然这些包装日期标志为2月8日的鸡胗，经过散装包装日期变成2月9日。除了鸡胗，除了生鲜产品是不是也更改日期?每天晚上临业结束时候，柜台里没有卖的鲜肉产品，销售员会将包装袋拆除送到冷鲜库里保存，第二天销售员会重新打上包装日期。而一些保质期较长的羊肉卷的产品，售货员每隔几天都要更换包装，这样的返包行为，家乐福超市有没有明确规定呢，在国贸360广场家乐福店员工告示墙上检查重点，食品检查要点第一条就赫然写着“禁止返包食品”，那么发现员工返包食品的行为，家乐福主管又是怎样处理?他们巡查时，发现一名售货员正在返包包装?

肉课课长：你们装一个筐里，再拿盒子一装。在这儿，再一个你得称一称。

记者：这属于返包，还是什么?

肉课科长：是返包，其实咱们他这样做就属于返包。换过签之上，下一个还在那儿露着呢，这不最明显了。是不是?因为在福建那个地方被照了像了。

陈伟鸿：家乐福是在1995年第一次进入到中国市场的，从那一刻开始，我们中国的消费者开始熟悉了家乐福挂在店内一个宣传语叫开心购物家乐福，但是看了刚才记者的调查，我想没有一个消费者能够真正得开心起来，算不算是柴鸡，也许一时之下是你说了算，但是永远会不会信任你则是我们消费者自己说了算。我想对于这样的一些企业来说，如果仅仅把承诺挂在口头，仅仅把规章制度贴在墙上来应付消费者，来应对检查的话，那么最终受损的其实正是商家自身的形象和他们的诚信。

陈伟鸿：在这儿，我特别想告诉各位的是，今天工商行政主管部门已经对郑州这家家乐福违法行为进行查处。接下来让我们一起关注2012年中央电视台3·15晚会第二次权威发现。

谢颖颖：我们晚会的第二次权威发布要关注的是合同，现在生活当中能见到各式各样的合同，买房要签购房合同，找工作要签劳动合同，手机入网要签协议等等。他们把自己的意思强加给作为弱势一方的消费者，损害消费者的合法权益，今天国家工商总局将对这些霸王条款、格式合同条款不利范围进行重点整治，现在有请我身边这位来自国家工商行政主管总局、市场规范司杨洪丰进行发布。

杨洪丰：国家工商行政管理总局决定，在全国组织开展“整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项活动”主要针对供水、供电、供暖、供气、通讯服务、网络商品交易及服务、金融服务、中介服务、房地产交易、旅游、运输、餐饮、美容美发、健身以及大型商场和超市等消费者反应比较集中行业中不公平格式条款。重点整治经营者利用格式条款免除自身责任，加重消费者的责任，排除消费者的权利等违法行为，同时大力制定合同的文本，保证消费者的何必权益。

谢颖颖：随着这个活动的展开，市场秩序会更加规范，谢谢您。谢谢。

王小丫：今年我们接到这些申诉的电话都有哪些内容，主要有什么样的特点，哪些行业反映的情况比较多，现在就是要有请国家工商行政管理总局消费者权益保护局的副局长黄建华来为我们做一个发布。您请。

黄建华：12315热线电话从3月4日开通以来，共接听全国消费者诉求电话2729个，消费咨询2079件，申诉567件，举报73件，对于消费咨询受理人员现场进行了认真解答，对于申诉举报已通过信息专访快速分转到相关地方工商行政管理机关，现在值守12315热线全国工商系统执法人员共有6万多人，目前正依法处理这些申诉举报。

王小丫：我们大家都知道玩具是孩子们最喜欢的东西，也是他们成长的过程当中最好的伙伴之一，同样的也是他们最喜欢收到的礼物，很多孩子都喜欢抱着他们心爱的玩具进入梦乡。在这儿有一张照片，照片上的孩子大家看看才几个月不到一岁，这个年龄的孩子他们真的是拿着什么都往嘴里塞，叫做拿什么啃什么，可是大家知道吗这个可爱的孩子啃着美丽的玩具后面到底有多么大的危险，我们一起来看看记者的调查。

解说：这里是广东省汕头市澄海区，一家垃圾回收站里堆满里回收起来的洗发水瓶，记者还发现有很多一次性的注射器。

回收站负责人：不是医院哪儿有这么多废品。

解说：我国法律规定必须按照规定销毁，因为垃圾容易造成传染性疾病，回收站的负责人却说这些塑料医疗垃圾可是本地的抢手货。

回收站负责人：每吨九千，如果里面带着白色差不多八千五左右。

废品回收人员：这收回来慢慢拆，拆废塑料。

解说：在澄海区另一条街上两名男子正在把垃圾放在包装待里。

废品回收人员：卖给人家，人家再卖给别人。

解说：记者发现，在澄海大街小巷竟然遍布着许许多多的面料店。

废品回收人员：也是做玩具。

废品回收人员：收走，做什么玩具都可以。

解说：在澄海，二料是玩具中的术语，国家玩具安全技术规范要求，生产工具所有材料应清洁干净无污染，并且规定玩具所使用的材料应该是新的、必须经过处理，且应无来自动物或昆虫的污染。记者看到大多数回收人员会使用这种自制的粉碎机将废料粉碎直接变成二料。

二料供应商：我们直接可以上机，可以做玩具。

解说：有些回收回来的废料因为残渣沙土过多还要过滤一下。

废料加工：帮你把料过滤一下，然后切成粒就完成了。

解说：整个生产过程脏乱不堪。那么这些来源不同只经过简单处理加工成的二料是怎样做成玩具的呢?在澄海生产塑料玩具的小工厂一家捱着一家，生产产名都一样，经拼装就成了圆锯产品。

工人：直接就做。

解说：在工业区一家圆锯工人正在拆开原料包装。

工人：这个是二料。

解说：在另一家玩具厂工人说他们所使用的粗糙黑色颗粒都是二料。

工人：嗯。

记者：这些都是二料?

解说：他们生产为汽车、魔铃等等玩具，生产二料仅在每吨九千多元，很多玩具生产厂就打起二料的主意，但因为二料来源复杂，有的甚至还有许多化学有毒有害物质，在一些圆锯生产里用二料生产都有刺鼻的味道。

记者：这么大味是漆上还是料上的?

工人：料上的。

解说：在一家玩具厂里一位工人说刺鼻的味道就是甲醛。

工人：甲醛味，这些料都是甲醛味。

解说：甲醛已经被世界卫生组织确定为致癌和致畸形物质，有研究表明，儿童为甲醛尤为敏感，能造成慢性病毒甚至引发白血病。

工人：使用甲醛产品结实耐用。

解说：原来二料牢固度很差，要使用黏合剂，这就是会有甲醛。

玩具厂负责人：你应该想到回收五六次肯定不达标的。

解说：记者从生产出拿的这辆玩具车又是反复使用多少次二料做的?

玩具厂负责人：刚才那个汽车最起码二十次，这种用垃圾的。

解说：玩具业内人士透露，一般会使用好一点的二料，三无玩具厂会使用差一点的二料。

玩具厂负责人：有的用医疗器械垃圾来做。

解说：在澄海最大的玩具批发市场塑料城里记者发现，很多玩具既没有产名产址，也没有CCC标志，而我国规定必须经过最基础CCC认证，经过认证标注后出厂销售，并且儿童玩具应标明产品生产者依法登记的名称和地址。

玩具经销商：国家你又不违法，有需要你就卖，你管他是新料还是二料的问题。

王小丫：孩子是天真的，他不知道他的周围有危险;孩子也是无辜的，他觉得这个世界很安全，他觉得人和人之间非常可以信任;孩子是我们的未来，伤害孩子其实就是在伤害我们的未来。而在那些不法玩具商的眼中既没有安全也没有未来，他们的眼中只有钱，那么谁为我们的孩子撑起一片安全的天空呢?在这儿我们非常无奈告诉家长朋友一些小窍门，你在为孩子挑选玩具还有孩子爬行的地垫，因为也是一些塑料制品，有两个小窍门，一要仔细看看玩具包装上不是有厂址、厂名还有CCC认证，另外就是闻，打开包装放在鼻子下闻一下，一定要挑没有异味的玩具，请大家注意这一点。

陈伟鸿：俗话说远水解不了近渴，但是在我们记者调查当中却发现在一些城市那些运送液化气罐的卡车全专门舍近求远，他们偏偏要驱车50公里到另外一座城市加气，莫非是两地液化气价格相差悬殊，或者他们想来一次定点配送，如果都不是，他们的葫芦当中到底卖的什么药，我们来看看记者的调查。

专题片：在江苏省宜兴市有一个气概的现象，很多液化气不直接配送。

工作人员：他们是常年在这里的，他们就是公认我们的气是好的。

解说：这里的液化气质量真的比宜兴的好吗，工作人员的一句话更让记者更加疑惑。

工作人员：我们是5900，现在要六千四五了。

解说：以5900买进，而以六千四五卖出，为什么要做赔钱的买卖呢?记者发现，在院里停着一辆气罐车，记者跟随这辆车，两个小时以后开进张家港新能能源有限公司，这并不是一家生产液化气的车，这辆槽车到这里干什么?十几分钟后，一辆工作人员开始给这辆槽车充装。