来源：台词网(TaiCiWang.COM)发布时间：2013-04-18
我觉得服务还是非常重要的，我们有两个客户的理念，外部客户和内部客户。外部客户其实最主要的售后服务不是我们提供，是主机事业部提供的。但主机事业部对我们的服务要求还是比较高的，最核心的服务是要求我们的业务响应速度和主机回款速度。如果回款不及时，就会影响主机事业部的生产经营，这样他们就不会选择我们融资租赁;主机事业部会拿回款去考核业务员，业务员回款慢了被罚款，这样业务员就没有积极性采用我们的服务。而且我们融资租赁公司09年是服务年，这个服务一流确实非常重要。说到服务一流，这不是哪一个部门的服务一流，要感谢我们所有的部门。
主持人：经过一番唇枪舌剑，我们还是难以区分高下。下面请每个小组给自己代表的理念重要性进行打分，以反映所代表的理念在公司价值链中的重要性。打分要求：0～100%。
(各个小组打分，亮分)
主持人：成本领先，40%;风险可控50%;运营卓越60%;服务一流，80%。真是芝麻开花节节高啊!你们认为给自己的打分高了还是低了?
观众：怎么加起来超过了100%!
主持人：对!如果加起来确实超出了100%!阿里巴巴的马云曾经让自己的团队给每个人的重要性比例打分，加起来接近200%;而这还不是最高的，其他的企业家所属团队打分总和都比阿里巴巴高，有的甚至达到300%、400%。我想说的是，一个公司的价值创造不是每个人、每个部门的加和，而是乘积!我们每个人、每个部门的重要性不是40%、50%，而是100%!一个卓越的组织，要想达到100%的卓越境界，需要我们每个人、每个部门都达到100%的卓越表现!从个人到团队，从加法到乘法，从部门荣誉感到无边界组织，我相信，中联融资租赁公司必将创造新的辉煌，向公司总部、向董事长交出一份满意的答卷!
谢谢各位!辩论大赛结束!四个小组同获“无边界组织”大奖!
